Termini e Condizioni Generali

Ultimo aggiornamento: 1 luglio 2026

Benvenuto su David & Francesca Roma.

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'utilizzo del nostro sito web e tutti gli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online. Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni.

Per qualsiasi domanda è possibile contattarci all'indirizzo info@davidfrancescaroma.it.

1. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti gli ordini, acquisti e servizi offerti da David & Francesca Roma.

Con l'invio di un ordine il cliente accetta inoltre:

  • la Politica sui Resi;

  • la Politica di Spedizione;

  • la Politica di Pagamento;

  • l'Informativa sulla Privacy;

  • la Cookie Policy.

2. Informazioni sui prodotti

Ci impegniamo a descrivere tutti i prodotti nel modo più accurato possibile.

Tuttavia:

  • i colori possono variare leggermente a seconda dello schermo o del dispositivo utilizzato;

  • dimensioni e misure possono presentare lievi tolleranze di produzione;

  • fotografie e immagini hanno esclusivamente scopo illustrativo;

  • eventuali errori tipografici, descrittivi o di prezzo potranno essere corretti in qualsiasi momento e non costituiscono motivo di rivendicazione.

David & Francesca Roma si riserva il diritto di modificare descrizioni, prezzi, disponibilità e specifiche dei prodotti senza preavviso.

3. Ordini e pagamenti

Gli ordini vengono elaborati esclusivamente dopo la conferma della ricezione dell'intero pagamento.

Accettiamo diversi metodi di pagamento sicuri. La disponibilità dei metodi di pagamento può variare in base al Paese del cliente.

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti durante l'acquisto.

Nel caso in cui un pagamento venga rifiutato o non autorizzato, l'ordine non verrà elaborato.

4. Elaborazione e consegna

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.

Successivamente la consegna richiede normalmente 1-7 giorni lavorativi, a seconda del Paese di destinazione.

Alcuni prodotti vengono spediti direttamente dai nostri partner logistici internazionali.

I tempi indicati sono puramente indicativi e non costituiscono una garanzia.

Eventuali ritardi causati da:

  • periodi di elevata richiesta;

  • festività;

  • controlli doganali;

  • condizioni meteorologiche;

  • problemi logistici del corriere;

  • eventi di forza maggiore;

non danno diritto all'annullamento dell'ordine né a richieste automatiche di rimborso.

5. Resi e annullamenti

Per tutte le condizioni relative ai resi si rimanda alla nostra Politica di Reso.

Una volta che l'ordine è stato confermato ed è entrato nella fase di elaborazione, non può più essere annullato.

Eventuali richieste di rimborso saranno valutate esclusivamente secondo quanto previsto dalla nostra Politica di Reso.

Prima di avviare una procedura di chargeback o contestazione del pagamento, invitiamo il cliente a contattare il nostro servizio clienti affinché sia possibile trovare una soluzione rapida ed equa.

6. Limitazione di responsabilità

David & Francesca Roma non potrà essere ritenuta responsabile per:

  • ritardi imputabili ai corrieri;

  • ritardi doganali;

  • eventi di forza maggiore;

  • errori nell'indirizzo fornito dal cliente;

  • pacchi risultanti consegnati secondo il sistema di tracciamento del corriere.

In ogni caso, l'eventuale responsabilità di David & Francesca Roma sarà limitata esclusivamente all'importo effettivamente pagato dal cliente per il prodotto oggetto della contestazione.

Il cliente è tenuto a verificare attentamente tutti i dati dell'ordine prima della conferma.

7. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito web di David & Francesca Roma, inclusi a titolo esemplificativo:

  • testi;

  • fotografie;

  • immagini;

  • loghi;

  • grafica;

  • video;

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  • marchi;

  • layout del sito;

sono protetti dalle normative sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale.

È vietata qualsiasi riproduzione, copia, distribuzione o utilizzo senza preventiva autorizzazione scritta di David & Francesca Roma.

8. Reclami

Eventuali reclami possono essere inviati al nostro servizio clienti tramite:

info@davidfrancescaroma.it

Ci impegniamo a fornire una risposta entro 5 giorni lavorativi.

Qualora il reclamo riguardi un prodotto difettoso, errato o danneggiato, il cliente dovrà allegare:

  • fotografie chiare del problema;

  • una descrizione dettagliata;

  • il numero dell'ordine.

L'assenza di tali informazioni potrebbe impedire la corretta gestione della richiesta.

9. Legge applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla normativa applicabile in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.

Qualora una disposizione dei presenti Termini dovesse risultare nulla o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno ad avere piena validità ed efficacia.

Eventuali controversie saranno risolte nel rispetto della normativa applicabile e, ove previsto dalla legge, potranno essere sottoposte al tribunale competente.