Domande Frequenti (FAQ)
Ultimo aggiornamento: Oggi
Quanto tempo richiede la spedizione?
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
Una volta spedito l'ordine, la consegna richiede normalmente 3-7 giorni lavorativi.
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare durante periodi di elevata richiesta o a causa di ritardi del corriere.
Da dove vengono spediti gli ordini?
Alcuni ordini vengono spediti direttamente dai nostri fornitori selezionati.
Questo può includere fornitori situati all'estero, inclusa la Cina.
Utilizziamo questo metodo per rendere la spedizione più efficiente e ridurre i tempi di gestione.
Offrite la spedizione gratuita?
Sì. David & Francesca Roma offre la spedizione gratuita in tutta Italia.
Posso effettuare un reso?
Sì. Offriamo una Garanzia Soddisfatti o Rimborsati di 30 Giorni.
Se desideri effettuare un reso, ti chiediamo di contattarci entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine all'indirizzo:
Come posso richiedere un reso?
Invia un'e-mail a:
Ti chiediamo di includere:
- Il tuo nome completo
- Il numero dell'ordine
- Il motivo del reso
- Fotografie, se il prodotto è danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato
Chi paga le spese di spedizione del reso?
Se il reso è dovuto a un cambio di idea, a una richiesta di cambio taglia o a un prodotto non più desiderato, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Qualora il reso debba essere inviato al nostro fornitore in Cina, il cliente sarà responsabile dell'organizzazione e del pagamento della spedizione.
Quando riceverò il rimborso?
Una volta ricevuto e approvato il reso, elaboreremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
La tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbero richiedere alcuni giorni aggiuntivi per completare l'accredito.
Cosa devo fare se ricevo un articolo difettoso o errato?
Contattaci il prima possibile all'indirizzo:
Ti chiediamo di includere:
- Il numero dell'ordine
- Una descrizione del problema
- Fotografie chiare del prodotto e dell'imballaggio
Esamineremo rapidamente la situazione e ti aiuteremo a trovare la soluzione più adatta.